vrijdag, 14 februari 2025
Proef met Huisartsen en Physician Assistant aan de telefoon
Communicatie en bereikbaarheid zijn essentieel in de gezondheidszorg. Helaas dreigt dit steeds meer onder druk te komen door de toenemende drukte binnen zorginstellingen. Wachttijden, zowel fysiek als aan de telefoon, kunnen een bron van frustratie zijn voor patiënten. En als je dan eindelijk iemand aan de lijn krijgt, komt het vaak voor dat je opnieuw door een keuzemenu of een bandje moet navigeren.
Daar willen wij iets aan doen!
Wij starten een proefproject waarin we streven naar snellere en gemakkelijkere toegang tot zorgverleners. Hoewel een keuzemenu nog wel onderdeel zal zijn van de proef, zetten we de nieuwste technologie in om het voor u makkelijker te maken om snel met een zorgverlener te
spreken.
Onze focus ligt op het verbeteren van de menselijke communicatie en het verminderen van wachttijden, zodat u snel en effectief geholpen kunt worden.
Wij geloven dat deze verandering de communicatie in de zorg ten goede zal komen, en hopen dat u mee wilt doen aan deze belangrijke stap!
Doet u mee?
Vanaf 19 februari doen wij een proef met huisartsen en/of een Physician Assistant die u telefonisch te woord staan.
Wij streven naar efficiënte en toekomstbestendige patiëntenzorg. Terugbelsystemen en patiëntportalen helpen om het werk overzichtelijker te maken, waardoor we u sneller en beter kunnen helpen.
Om te onderzoeken hoe wij deze zorg verder kunnen verbeteren, gaan wij vanaf 19 februari voor 1 maand een proef draaien met telefonische ondersteuning van huisartsen en Physician Assistants. Door deze proef willen we ontdekken of we onze processen kunnen optimaliseren voor zowel u als voor onze zorgverleners.
Als u ons belt, hoort u een keuzemenu, Luister het bandje goed af voordat u een keuze maakt.
Voor een medische vraag of maken van een afspraak bij de huisarts of Physician Assistant kunt u kiezen voor Toets 2.
Wat gebeurt er als u een medische vraag heeft?
U wordt vandaag teruggebeld door de huisarts of Physician Assistant. We proberen uw vraag direct te beantwoorden. Als dat niet lukt, wordt er een afspraak voor u ingepland.
Geen spoed?Maak dan eenvoudig een afspraak via onze website
Deze proef duurt 1 maand. We hopen hiermee uw toegang tot zorg te verbeteren. Gedurende deze maand zal u dit bandje horen:
Het bandje wordt aangepast:
Welkom
Toets 1 Spoed
uitleg Pilot
Keuzemenu
Spoed
Medische vraag teruggebeld HA/PA (dezelfde dag)
Administratieve vraag
Afzeggen afspraak
Administratieve vraag, wordt teruggebeld door assistente
Intercollegiaal overleg
Herhaalrecept
Terugbel door specifieke arts (zie
